Andressa Langlois · Nutricionista

Política de Reembolso

Versão 1.0 · Última atualização: 13 de agosto de 2026.

Você tem 7 dias corridos a partir da compra para pedir o reembolso integral de qualquer guia em PDF vendido neste site — sem precisar explicar o motivo.

Este prazo não é uma cortesia: é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que se aplica a toda compra feita fora de estabelecimento físico, inclusive pela internet.

Como pedir

Escreva para contato@andressalanglois.com.br dizendo que quer o reembolso. Informe o e-mail usado na compra e, se tiver em mãos, o número do pedido (ele aparece na página de confirmação e no e-mail de entrega). Não é preciso justificar nem responder a perguntas.

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento do seu pedido por e-mail.
O estorno é solicitado ao Mercado Pago, que processou o pagamento.
O prazo para o dinheiro voltar depende do meio usado: no Pix costuma ser rápido; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu banco. Esse prazo é do banco e da operadora, não nosso.
Com o reembolso, o acesso ao material é encerrado e o link de download deixa de funcionar. Isso é automático.

Sobre o arquivo já baixado

O material é um PDF: uma vez baixado, ele fica no seu dispositivo e não temos como recolhê-lo. Pedir reembolso depois de ter baixado não impede a devolução — o direito continua valendo dentro dos 7 dias. Contamos com a sua boa-fé para não seguir usando um material que você pediu de volta.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal, não há reembolso automático. Ainda assim, se houver falha na entrega — arquivo corrompido, link que não funciona, cobrança em duplicidade, material diferente do anunciado — escreva para nós de qualquer forma: isso é problema nosso e será resolvido, independentemente de prazo.

O que esta política não cobre

Esta política vale para os guias em PDF. Consultas particulares e palestras corporativas têm condições próprias, combinadas diretamente no agendamento ou no contrato.

Uma observação sobre o conteúdo

Os guias são material educativo. Eles não substituem consulta, diagnóstico ou acompanhamento profissional, e não prometem resultado — isso está dito nas páginas de venda e dentro dos próprios materiais. Discordar do conteúdo ou não obter o efeito esperado é motivo válido para pedir reembolso dentro dos 7 dias, como qualquer outro.

Contato

Andressa Langlois, nutricionista (CRN-10 12887) — contato@andressalanglois.com.br.

Documento-modelo, redigido para refletir o funcionamento real da loja e o artigo 49 do CDC. Recomenda-se revisão por profissional jurídico antes da publicação definitiva.

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