Andressa Langlois · Nutricionista
Política de Reembolso
Você tem 7 dias corridos a partir da compra para pedir o reembolso integral de qualquer guia em PDF vendido neste site — sem precisar explicar o motivo.
Como pedir
Escreva para contato@andressalanglois.com.br dizendo que quer o reembolso. Informe o e-mail usado na compra e, se tiver em mãos, o número do pedido (ele aparece na página de confirmação e no e-mail de entrega). Não é preciso justificar nem responder a perguntas.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do seu pedido por e-mail.
- O estorno é solicitado ao Mercado Pago, que processou o pagamento.
- O prazo para o dinheiro voltar depende do meio usado: no Pix costuma ser rápido; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu banco. Esse prazo é do banco e da operadora, não nosso.
- Com o reembolso, o acesso ao material é encerrado e o link de download deixa de funcionar. Isso é automático.
Sobre o arquivo já baixado
O material é um PDF: uma vez baixado, ele fica no seu dispositivo e não temos como recolhê-lo. Pedir reembolso depois de ter baixado não impede a devolução — o direito continua valendo dentro dos 7 dias. Contamos com a sua boa-fé para não seguir usando um material que você pediu de volta.
Depois dos 7 dias
Passado o prazo legal, não há reembolso automático. Ainda assim, se houver falha na entrega — arquivo corrompido, link que não funciona, cobrança em duplicidade, material diferente do anunciado — escreva para nós de qualquer forma: isso é problema nosso e será resolvido, independentemente de prazo.
Imersão Clínica Método Neurometabólico (evento online ao vivo)
A inscrição na Imersão tem o mesmo direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da compra, com reembolso integral e sem precisar justificar. Para pedir, escreva para contato@andressalanglois.com.br ou responda pelo mesmo canal em que fez a inscrição, informando o nome e o e-mail usados na compra.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra; o prazo para aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora. Com o reembolso, o acesso à imersão e à gravação é encerrado. Se a organização cancelar o evento, ou se a data mudar e você não puder participar, o reembolso também é integral.
O que esta política não cobre
Esta política vale para os guias em PDF e para a inscrição na Imersão. Consultas particulares, mentorias e palestras corporativas têm condições próprias, combinadas diretamente no agendamento ou no contrato.
Uma observação sobre o conteúdo
Os guias são material educativo. Eles não substituem consulta, diagnóstico ou acompanhamento profissional, e não prometem resultado — isso está dito nas páginas de venda e dentro dos próprios materiais. Discordar do conteúdo ou não obter o efeito esperado é motivo válido para pedir reembolso dentro dos 7 dias, como qualquer outro.
Contato
Andressa Langlois, nutricionista (CRN-10 12887) — contato@andressalanglois.com.br.